Mulher compra celular e recebe tijolo

A história de Paula Rosa, consumidora que comprou um iPhone vendido e entregue pela Amazon e recebeu, no lugar do aparelho, um pedaço de azulejo. Paula conta que, ao abrir a caixa, percebeu que o produto havia sido trocado e imediatamente procurou o suporte da Amazon. Segundo ela, a empresa afirmou que 'o celular saiu corretamente do centro de distribuição', negando reembolso ou substituição. Depois disso, Paula tentou resolver o problema por todos os caminhos formais, Boletim de Ocorrência, Procon e banco, mas nada funcionou. Sem alternativas, ela decidiu expor o caso online: 'Resolvi fazer um vídeo pra internet, porque eu precisava que isso chegasse a alguém que pudesse me ajudar.' O vídeo explodiu, chegando a quase 5 milhões de visualizações. A viralização trouxe não só apoio, mas também ataques: 'Eu fui extremamente julgada. Teve gente me chamando de oportunista, dizendo que eu queria ganhar um iPhone de graça.' Com a repercussão crescente, diversos veículos de imprensa procuraram Paula: 'Depois de uma semana de muito desgaste, a Amazon entrou em contato dizendo que lamentava o ocorrido e faria o reembolso.'