未阻導遊逼客消費遭罰　珠寶店停牌30日

旅遊業監管局今年內多次處罰違規業界，由4月至今有3間旅行社、3個導遊及一間商店因涉及強迫旅客購物被「釘牌」；其中「凱旋珠寶玉石文化館」涉及未有制止有關導遊威逼旅客購物，違反「入境旅行團註冊商店行政計劃」所作出的承諾，而遭停牌30日，這是旅監局成立以來首宗商店被暫停註冊。 旅監局早前調查發現，根據「入境旅行團註冊商店行政計劃」註冊，以「凱旋珠寶玉石文化館」經營的Kaiser Jewellery International Limited，涉在今年2月一宗涉及內地入境旅行團旅客被威逼購物的個案中，未有盡力制止有關導遊威逼旅客購物，以及未有採取合理及適當的措施，確保沒有非獲授權人士在註冊商店內向旅客作宣傳或推廣產品，違反其在行政計劃下所作出的承諾。決定暫停其註冊為期30日，至今年9月24日，期間不得接待任何訪港旅行團旅客。 另外，旅監局在調查內地入境旅行團參與者涉嫌被威逼購物的個案時，發現日月星旅行社有限公司於今年1月至3月期間，在接待有關內地入境旅行團時，未有採取一切合理的步驟，以確保入境旅行團的任何參與者不會受制於威逼購物。調查亦發現導遊曲華於今年3月接待相關旅行團時，在前往購物點的車程途中發表不當言論為難旅客，以及威脅不消費的旅客須補回團費差額等。 旅監局認為，該等旅行代理商的不作為及導遊的言論，屬於嚴重違反牌照條件，嚴重損害香港旅遊業界的聲譽，因此採取紀律行動，循簡易程序撤銷涉事旅行代理商及導遊的相關牌照。