美國運通擴展基於區塊鏈的數字旅行郵票

AI智能摘要 點擊生成 準備就緒，點擊右上角按鈕生成摘要 AI 思考中... 隨著國際旅行變得越來越數字化，實體護照印章逐漸變得不那麼常見，這促使美國運通探索新的方式，讓客戶保留出國旅行的記憶。 美國運通委託進行的一項調查發現，73% 的成年人希望有更多方式以數字方式紀念他們的國際旅行。這一發現激發了公司內部的想法，將旅行期間進行的符合條件的銀行卡交易轉化為虛擬收藏郵票，客戶可以通過美國運通移動應用程序訪問這些郵票。 這個概念最終發展成為美國運通護照（Amex Passport），這是一種利用區塊鏈技術構建的數字旅行體驗。該程序使用區塊鏈根據客戶的卡活動創建和跟蹤可收藏的旅行郵票。該集合已發展成為區塊鏈網路 Base 上最大的不可替代代幣集合之一。 根據客戶的反饋，美國運通擴大了該計劃，允許持卡人為 2019 年以來的合格旅行生成數字印章。這一擴展為客戶提供了一種方式來建立更廣泛的國際旅行歷史數字記錄，而不是僅限於最近的旅行。 數字實驗室將想法轉化為客戶產品 Amex Passport 最初是通過應用內環境推出的，客戶可以在其中測試實驗性功能。它的發展反映了美國運通更廣泛的創新戰略，該戰略一直在探索包括區塊鏈和人工智慧在內的新興技術。 該公司的數字實驗室是一個擁有約 120 名員工的專業創新部門，與整個組織的團隊合作，將有前途的概念轉化為面向客戶的試點。想法可以通過內部計劃產生，然後進行評估、開發和測試，然後可能進行更廣泛的部署。 美國運通通過 2025 年年度創新挑戰賽收到了 110 多個創意。隨後，數字實驗室和其他團隊通過結構化開發流程採納了最有力的創意。 Amex Passport 展示了美國運通如何使用區塊鏈將普通卡交易轉變為數字旅行收藏品，為客戶提供一種新的方式來保存和重溫他們的國際旅行體驗。 該公司的方法強調在現實環境中測試產品，而不是僅僅將技術開發作為理論練習。執行副總裁兼全球創新主管 Luke Gebb 將公司的創新流程描述為以將想法推向市場並從結果中學習為中心。 雲數據平台支持人工智慧和欺詐檢測 美國運通還一直投資於支持面向客戶的產品之外的應用程序的技術基礎設施。 Lumi 就是一個例子，它是一個基於雲的集中式數據平台，旨在支持公司運營的多個領域。 Lumi 用於改進欺詐檢測並增強客戶支持能力，同時還為其他人工智慧實驗提供基礎設施。該平台是整個公司使用數據和新興技術的更廣泛努力的一部分。 美國運通探索了數百種潛在的人工智慧應用，反映出自動化和數據驅動系統在金融服務中的作用日益增強。 該公司的創新計劃將 Amex Passport 等面向客戶的實驗與旨在加強欺詐預防、客戶服務和人工智慧開發的大規模技術舉措相結合。 信用卡競爭中創新努力不斷擴大 美國運通制定了多項內部計劃來鼓勵員工開發和測試新想法。其中包括創新獎和吸引了 400 多個團隊參加的全球黑客馬拉松。 該公司還於 2026 年 3 月推出了 Amex U，這是一個旨在支持員工發展和以技術為中心的學習的培訓平台。這些計劃旨在擴大專業技術團隊之外的創新參與範圍。 該戰略出台之際，信用卡行業的競爭依然激烈，各公司正在尋求新的方法來差異化客戶體驗，同時改善數字服務。 對於美國運通來說，Amex Passport 展示了如何將新興技術應用於相對熟悉的金融產品。該公司並沒有將區塊鏈僅僅用於金融交易，而是將其納入以旅行為中心的客戶參與體驗中。 自 2019 年以來旅行範圍的擴大也表明客戶反饋正在影響該計劃的發展。通過結合交易數據、基於區塊鏈的收藏品和移動技術，美國運通正在尋求創建數字旅行記錄，將其支付卡的作用從購買擴展到保存旅行記憶。 資訊來源：由0x資訊編譯自COINTRUST。版權歸作者所有，未經許可，不得轉載！