حالات رد مقدم حجز الحج السياحي وموعد استرداد الأموال

حددت الضوابط المنظمة لموسم الحج السياحي لعام 1448هـ/2027م قواعد واضحة للتعامل مع مبالغ جدية الحجز في حالات عدم الفوز بالقرعة أو الاعتذار عن أداء مناسك الحج بعد ظهور النتيجة، مع اختلاف قيمة المبلغ المسترد بحسب توقيت الاعتذار والإجراءات التي اتخذتها شركة السياحة. ضوابط استرداد جدية الحجز - الحج السياحي يحصل المواطن الذي لم يفز في قرعة الحج السياحي على مبلغ جدية الحجز وفق القواعد المعلنة، مع خصم رسوم الخدمات الإلكترونية المقررة وغير القابلة للرد. أما الحاج الذي يفوز في القرعة ثم يقرر الاعتذار عن السفر، فتختلف حقوقه المالية بحسب موعد تقديم الاعتذار فإذا تم الاعتذار خلال 15 يومًا من تاريخ إجراء القرعة، يستحق المتقدم استرداد 50% من قيمة جدية الحجز. حال تقديم الاعتذار بعد انتهاء مهلة الـ15 يومًا وحتى قبل قيام الشركة بحجز السكن، يفقد الحاج مبلغ جدية الحجز بينما إذا تم الاعتذار بعد حجز السكن فعليًا، يكون من حق شركة السياحة تحصيل قيمة البرنامج كاملة، وفقًا لما ينص عليه العقد الموحد المبرم بين الطرفين. حالات الاستبدال بعد إعلان نتيجة القرعة لا يجوز للفائز التنازل عن فرصة الحج لشخص آخر بشكل مباشر، إلا أن الضوابط تجيز الاستبدال في حالات محددة، أبرزها الوفاة، أو صدور حكم قضائي نهائي واجب النفاذ، أو ثبوت عدم الاستطاعة الصحية وفق الإجراءات الرسمية، على أن تكون الواقعة قد حدثت بعد إعلان نتيجة القرعة. موعد وطريقة رد الأموال يتم تحديد موعد بدء صرف مبالغ جدية الحجز للمستحقين من خلال إعلان رسمي يصدر عن الجهات المختصة عقب إعلان نتيجة القرعة واستكمال الإجراءات المنظمة للموسم، ويُصرف المبلغ المستحق من خلال بنك مصر، ويشترط لاستلامه حضور صاحب الشأن وتقديم بطاقة الرقم القومي السارية، وفقًا للتعليمات المعلنة بشأن إجراءات الصرف. كما ترتبط عملية الاسترداد بالبيانات المسجلة إلكترونيًا، لذلك يجب على المتقدم التأكد من صحة بياناته والالتزام بالمواعيد المحددة للاعتذار أو استكمال سداد قيمة برنامج الحج.