El 30,7% de las agencias de viajes ve en el turismo receptivo la gran apuesta de crecimiento del país

turismo receptivo se consolidó como la principal oportunidad de crecimiento para el sector en Colombia, según un sondeo realizado por Anato entre más de 200 empresarios de agencias de viajes, en el marco de su 30° Congreso Nacional. El 30,7% de los consultados ubicó a este segmento en el primer lugar, mientras la incertidumbre económica y la falta de personal capacitado se perfilan como los principales desafíos que enfrenta hoy la industria turística colombiana. El turismo de reuniones y eventos quedó en segundo lugar, con el 20,3% de las menciones, seguido por el turismo de naturaleza y aventura y el turismo interno, cada uno con el 14,6%. Para Anato, este resultado confirma que el país tiene un potencial todavía poco explotado para atraer viajeros internacionales, un objetivo que la agremiación viene impulsando desde hace varios años dentro de su agenda gremial. Turismo receptivo, la gran apuesta del sector en Colombia El fortalecimiento del turismo receptivo se perfila como un eje estratégico para mejorar la competitividad de las agencias de viajes colombianas frente a otros destinos de la región. Paula Cortés Calle, presidenta ejecutiva de Anato, señaló que el futuro del sector exige ' atraer más viajeros internacionales, fortalecer las capacidades de nuestras empresas, aprovechar responsablemente la tecnología y, especialmente, entender a un consumidor que busca cuidar su presupuesto sin renunciar a experiencias memorables '. La dirigente gremial agregó que las agencias de viajes tienen hoy una enorme oportunidad para seguir demostrando el valor de su asesoría y conocimiento, en un escenario donde la diferenciación de la oferta turística se vuelve determinante frente a un viajero cada vez más exigente e informado sobre sus opciones de destino, presupuesto y experiencia de viaje. La incertidumbre económica golpea las decisiones de viaje El panorama económico sigue marcando el pulso de la industria turística. El 36,8% de los empresarios consultados identificó la incertidumbre económica nacional e internacional como el principal factor que está afectando las decisiones de viaje de los colombianos. La inflación y el costo de vida fueron señalados por el 33,5% de los participantes como otro factor de peso en las decisiones de los viajeros. La tasa de cambio, con el 10,4%, y el precio del transporte, con el 9%, completan la lista de preocupaciones económicas que hoy condicionan la manera en que los colombianos planean y ejecutan sus viajes, tanto dentro como fuera del país. La falta de talento capacitado frena la inteligencia artificial en el sector Por otro lado, el 27,4% de las agencias de viajes señaló la falta de personal capacitado como la principal barrera para incorporar tecnología e inteligencia artificial en sus operaciones, un porcentaje apenas superior al de los costos de implementación, mencionados por el 26,9% de los consultados en el sondeo realizado durante el Congreso de Anato. La resistencia al cambio, con el 21,5%, y la falta de información y datos organizados, con el 11,3%, completan el panorama de obstáculos que enfrentan las agencias. Para Anato, esto demuestra que la modernización del sector no depende solo de adoptar nuevas herramientas, sino de fortalecer capacidades internas y ordenar la información con la que ya cuentan las empresas del gremio. En medio de estos retos, el sondeo también reveló un cambio en el comportamiento del viajero colombiano. El 32% de los empresarios consultados afirmó que los turistas están buscando opciones más económicas, una tendencia asociada directamente a la incertidumbre económica y a la inflación que hoy pesan sobre el bolsillo de los hogares del país. Sin embargo, el ahorro no lo es todo para el viajero actual. El 28% de los consultados aseguró que los turistas están dispuestos a pagar más cuando encuentran experiencias diferenciadas, lo que confirma que la sensibilidad al precio convive con la búsqueda de vivencias memorables, un equilibrio que las agencias de viajes deberán aprender a leer con mayor precisión en los próximos meses. MARÍA CAMILA MONSALVE MARTÍNEZ