«تنظيم الاتصالات»: 96 ميجابت سرعة الإنترنت.. ومضاعفة خطوط الفايبر في مصر

«تنظيم الاتصالات»: 96 ميجابت سرعة الإنترنت.. ومضاعفة خطوط الفايبر في مصر قال المهندس محمد إبراهيم، نائب رئيس الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، إن مصر شهدت «طفرة كبيرة» في مجال الإنترنت الأرضي، مشيرًا إلى أن متوسط سرعة الإنترنت في مصر تجاوز 96 ميجابت في الثانية، لتحتل مصر، بحسب قوله، المركز الأول أفريقيًا في سرعة البيانات على مدار السنوات الثلاث الماضية. 5.5 مليون خط فايبر يدعمون تطوير الإنترنت في مصر وأوضح خلال لقاء في برنامج «مساء dmc»، المذاع على قناة dmc وتقدمه الإعلامية دينا الوكيل، أن هذا التطور جاء نتيجة التوسع في إحلال كابلات الألياف الضوئية «الفايبر» محل الكابلات النحاسية، مشيرًا إلى وصول عدد خطوط الفايبر حاليًا إلى نحو 5.5 مليون خط، بما يمثل نحو 40% من إجمالي الخطوط. وأضاف أن الخطة تستهدف تنفيذ نحو مليوني خط فايبر سنويًا خلال السنوات المقبلة، بما يسهم في الوصول إلى تغطية تقارب 90% من الخطوط الأرضية بخدمات الفايبر. وأشار إبراهيم إلى أن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات عمل خلال الفترة الأخيرة على تطوير وسائل التواصل مع المواطنين، من خلال إطلاق تطبيق «My NTRA»، الذي يتيح مجموعة من الخدمات التفاعلية، لافتًا إلى حصول التطبيق على ترتيب متقدم ضمن تطبيقات الجهات التنظيمية على مستوى الاتحاد الدولي للاتصالات. مضاعفة موظفي خدمة العملاء لتسريع الاستجابة للشكاوى ولفت إلى أن الجهاز ضاعف عدد العاملين في مركز خدمة العملاء، ليرتفع العدد من نحو 200 إلى أكثر من 400 موظف، للتواصل مع المواطنين عبر الرقم 155، إلى جانب إتاحة قنوات أخرى للتواصل، من بينها تطبيقات ومنصات التواصل الرقمي و«واتساب» والموقع الإلكتروني والبريد الإلكتروني. وأكد أن الجهاز لا يكتفي باستقبال شكاوى المواطنين، وإنما يجري أيضًا استطلاعات واستبيانات دورية للتعرف إلى آرائهم في الخدمات والمشكلات التي تواجههم، مع نشر تقارير دورية حول جودة الخدمات ونتائج الشكاوى.