Google altera os seus resultados de pesquisa na Europa

- Publicidade - As mudanças impostas pelo DMA dão maior destaque a comparadores e plataformas especializadas, e Google admite impacto na experiência de utilização. A Google começou a implementar alterações significativas na apresentação dos resultados de pesquisa na Europa, numa resposta às exigências da Lei dos Mercados Digitais (DMA) da União Europeia, e de forma a evitar novas sanções por parte dos reguladores europeus da concorrência, embora considere que estas mudanças representam uma deterioração da qualidade do serviço. O novo modelo de apresentação atribui maior destaque a comparadores de preços e plataformas especializadas, incluindo serviços de reservas e viagens. Nos resultados de pesquisa, os utilizadores passam a encontrar em primeiro lugar motores de pesquisa especializados, seguidos por outras opções semelhantes. Apenas mais abaixo surge o habitual carrossel dedicado a hotéis, voos ou restaurantes. De acordo com a própria Google, algumas funcionalidades anteriormente disponíveis nesses resultados deixaram de existir, incluindo dados como preços em tempo real. A empresa explica que estas alterações podem prejudicar especialmente os negócios locais, uma vez que os utilizadores são encaminhados com maior frequência para plataformas intermediárias em vez de acederem diretamente aos prestadores de serviços. Ainda de acordo com a Google, as alterações anteriores realizadas para cumprir o DMA já terão contribuído para uma redução de 30% no tráfego orgânico direto de empresas europeias. A tecnológica defende que a nova estrutura poderá continuar a afetar a visibilidade de negócios locais nos resultados de pesquisa. A Google refere também que testes realizados com milhões de utilizadores europeus revelaram níveis significativos de insatisfação, e entre os problemas identificados estará a necessidade de repetir algumas pesquisas para obter os resultados pretendidos. As alterações que se aplicam agora afetam apenas aos países abrangidos pelas regras europeias, mas não os utilizadores de outras regiões. Em julho, a Comissão Europeia já tinha aplicado à Google uma multa de 460 milhões de euros e alertou para a possibilidade de novas penalizações periódicas que podem atingir até 5% da receita anual global em caso de incumprimento das regras. De acordo com os dados referidos, o valor total das multas antitrust aplicadas pela União Europeia à Google ao longo das últimas duas décadas ascende já a 10,38 mil milhões de euros.