Google saborde sa recherche en Europe

En juillet dernier, la Commission européenne a sanctionné Google pour des infractions au règlement sur les marchés numériques ( DMA ; Digital Markets Act). Concernant Google Search , c'est une amende de 460 millions d'euros pour avoir privilégié ses propres services. Il avait été donné 60 jours pour se mettre en conformité avec le DMA, sous peine de pénalités supplémentaires. En conséquence, Google annonce le déploiement de modifications pour ses résultats de recherche en Europe. Quelles sont les conséquences pour les utilisateurs ? Les modules de recherche enrichis , qui affichaient des informations instantanées comme les prix en temps réel ou la disponibilité pour les hôtels et les vols sont supprimés. Désormais, les résultats mettront en avant les sites comparateurs de prix tels que Booking.com ou Expedia. Dans une déclaration à Reuters, un porte-parole de Google n'hésite pas à évoquer des changements qui " dégradent l'expérience utilisateur pour les Européens " et " suppriment des fonctionnalités utiles sur lesquelles les gens comptent au quotidien ". Des tests menés par Google auprès de millions d'utilisateurs auraient montré un haut niveau d'insatisfaction, avec souvent la nécessité de reformuler des requêtes pour trouver l'information souhaitée. Un impact pour les entreprises locales ? Google affirme que la nouvelle présentation favorise les grands intermédiaires en ligne au détriment des entreprises locales . Les hôtels, restaurants ou compagnies aériennes qui apparaissaient auparavant avec un lien direct, leur numéro de téléphone et leur adresse se retrouvent dorénavant moins visibles. Le groupe cite des données alarmantes avec de précédents ajustements liés au DMA qui avaient déjà entraîné une chute de 30 % du trafic de réservation direct et gratuit pour les entreprises européennes. La nouvelle vague de changements pourrait encore aggraver la situation, potentiellement en augmentant les frais de commission pour les opérateurs locaux qui dépendent des plateformes de réservation. Google dramatise la situation ? À en croire Google, les changements représentent la plus grande réduction de la qualité de service dans les 29 ans d'histoire du moteur de recherche. Une déclaration forte qui sonne comme une nouvelle offensive contre le DMA. Dans un autre registre, rappelons que Google a déployé cet été en France ses Aperçus IA (AI Overviews) et le Mode IA (AI Mode) de Google Search. Ils soulèvent de larges inquiétudes pour le trafic vers les sites externes, mais ce n'est pas cette fois-ci la législation européenne qui est en cause. Source : Reuters