Compras com menos barulho e luz? A Sephora cria as 'Quiet Hours'

Se entra numa loja e fica imediatamente incomodada com a música alta, luzes intensas e leds por todo o lado, que a fazem dar meia volta, esta novidade é para si. A Sephora acaba de anunciar 'Quiet Hours', uma iniciativa inclusiva pensada para a comunidade de neurodiversidade e todos os clientes que se sentem desconfortáveis com os vários estímulos sonoros e visuais presentes nas lojas. Desta forma, a Sephora vai criar um ambiente de compras mais tranquilo e sereno, em linha com o compromisso de criar uma experiência de compras mais inclusiva e acolhedora para os clientes. Em horários específicos, as lojas da cadeia irão baixar o volume da música, diminuir a intensidade das luzes e ajustar os ecrãs para criar uma atmosfera com menos distrações. Descubra mais artigos sobre as novidades no mundo da Beleza em amiranda.pt 'Na Sephora, somos movidos pelo nosso propósito de promover um mundo de inspiração e inclusão, onde todos possam celebrar a sua beleza. Com o programa 'Quiet Hours' da Sephora, proporcionamos um ambiente maravilhosamente tranquilo onde os clientes se sentem bem-vindos, permitindo-lhes fazer compras ao seu próprio ritmo, encontrar e adquirir os produtos de que gostam.', afirmou Deborah Yeh, Diretora Global de Marketing da Sephora. A fase piloto inicial incluiu 32 lojas em 8 mercados e revelou-se um grande sucesso: a maioria dos clientes neurodivergentes afirma que o 'Quiet Hours' melhora significativamente a sua experiência e 90% dos clientes consideram que a iniciativa torna as lojas da Sephora mais inclusivas e acolhedoras para todos. 'O que começou por ser uma resposta às necessidades dos fãs de Beleza neurodivergentes em todo o mundo tornou-se uma oportunidade muito maior: repensar como pode ser a experiência para muitas pessoas que consideram os ambientes físicos das lojas um desafio. Ao tornar-se a primeira retalhista global de Beleza a introduzir este programa, a Sephora está a estabelecer um novo padrão para o setor e a provar que algumas das inovações mais poderosas são aquelas concebidas para a inclusão.', afirmou Chloe Matharu da Purposeful Futures. Assine a Newsletter da MIRANDA e fique a par de mais novidades, tendências e inspirações. Clique AQUI