Negocios se preparan para Fiestas Patrias: estas estrategias digitales buscan evitar pérdidas de ventas

A pocos días de las Fiestas Patrias, los negocios chilenos ajustan sus estrategias para mantener activas las oportunidades comerciales durante los feriados y el cierre de la atención presencial. El 18 y 19 de septiembre son feriados obligatorios e irrenunciables para el comercio, con excepciones como restaurantes, servicios de entretenimiento y farmacias de urgencia. En paralelo, el Congreso analiza un proyecto que busca sumar el jueves 17 como feriado, lo que podría extender el período de cierre para parte del sector. Matías Concha, CEO de IMPULSA Suite, explicó que el desafío consiste en evitar que las oportunidades comerciales queden detenidas durante los días festivos. 'La automatización permite que parte de ese proceso siga funcionando, incluso cuando el equipo está descansando', señaló. Según datos del INE, el Índice de Comercio Electrónico Minorista registró un crecimiento interanual de 14,8% en julio de 2026, después de aumentar 10,9% en junio. El indicador acumula un alza de 15,2% durante el año, mientras que el Índice de Actividad del Comercio registró una variación interanual de -0,2% en julio. En este escenario, los canales digitales permiten mantener algunas tareas comerciales durante los feriados. Las herramientas de automatización pueden gestionar consultas, entrega de información, generación de pedidos, recuperación de clientes y seguimientos, reduciendo la posibilidad de perder oportunidades. 'Si el negocio cierra físicamente durante uno o dos días, no significa que la demanda desaparezca. El consumidor puede seguir preguntando, comparando y comprando', afirmó Concha. Por ello, los especialistas recomiendan preparar estos procesos antes de Fiestas Patrias y programar respuestas y contactos posteriores. Automatizar parte de la atención y organizar el seguimiento comercial permite que los negocios mantengan sus procesos activos, incluso cuando sus equipos se encuentran fuera de horario.