Titre de séjour : 15 mois sans réponse, la préfecture se dit « désolée »

Les demandeurs de titres de séjour en France font souvent face à des délais interminables lors du traitement de leurs dossiers par les préfectures. Ces blocages peuvent survenir lors d'une première demande, mais aussi lors d'un renouvellement. Des étrangers établis en France de manière régulière depuis plusieurs années peuvent ainsi se retrouver, à l'expiration de leur carte de séjour, dans une zone grise. En attendant le renouvellement, certaines préfectures leur délivrent uniquement des récépissés, quand d'autres se contentent d'une simple attestation sans aucune valeur administrative réelle. Plus d'une année à vivre avec des récépissés 15 mois d'attente. C'est ce qui est arrivé à un demandeur qui a déposé son dossier de renouvellement de titre de séjour portant la mention 'Vie privée et familiale' auprès de la préfecture de Nanterre. Quinze mois plus tard, la préfecture ne lui avait toujours pas délivré le nouveau document. Pire : elle l'a laissé sans la moindre information sur l'état d'avancement du dossier. La préfecture des Hauts-de-Seine s'est contentée de délivrer au demandeur un récépissé après l'autre, sans lui transmettre la moindre information concernant son nouveau titre de séjour. 'Impossible d'avoir le moindre renseignement sur l'avancement de la demande', écrit la compagne de ce demandeur sur la plateforme gouvernementale Service Public +, dédiée aux expériences des usagers. Elle souligne que la préfecture a gardé le 'silence le plus complet' alors que la demande est 'en règle', et ce, malgré plusieurs mails envoyés et de nombreuses tentatives d'appel. La préfecture se dit 'désolée' Conséquence de ce blocage ? 'Projet professionnel en attente, difficultés avec les autres administrations ou services publics, notamment France Travail, et d'autres difficultés sociales liées', dévoile la compagne du demandeur qui appelle la préfecture à faire preuve de 'plus de respect'. Sur la même plateforme, la préfecture des Hauts-de-Seine a pris la peine de répondre à cette internaute. Elle se dit 'préoccupée' et 'désolée' quant à ces délais de réponse. En guise de solution concrète, la préfecture n'a pas trouvé mieux à conseiller à ce demandeur et à sa compagne que de 'persévérer pour joindre par courriel et par téléphone le service compétent'. Elle a conclu sa réponse en soulignant que les demandeurs qui font face à de longs délais de traitement peuvent toujours déposer une réclamation en remplissant ce formulaire.