Tres variables para el talento

Creado: Actualizado: En nuestra columna del 5 de julio pasado, titulada La dificultad es una ventaja, tratamos la gestión de la escasez de recursos con el objetivo de contribuir a la innovación y a la aplicación del talento, y que gracias a las dificultades que encontramos puede mejorar nuestra inventiva y nuestra capacidad de llegar a soluciones. Sin embargo, la historia nos ofrece ejemplos de lo contrario, de cómo la abundancia de recursos, administrada con una fórmula precisa, también puede fomentar la creatividad, la innovación y el talento: en la biblioteca de Alejandría, la Florencia de los Medici, Bell Labs o en Silicon Valley se dieron ciertas circunstancias que fomentaron un avance enorme de talento y de creatividad. Fueron circunstancias comunes que podemos aplicar a nuestro contexto empresarial o de equipo como una fórmula con tres variables. La primera variable de la fórmula es favorecer que el talento se mezcle entre equipos o áreas diferentes, que los miembros de departamentos y equipos diferentes compartan espacio físico, que coman juntos, que realicen alguna actividad en común, que no tengan más remedio que hablar con especialistas de otros ámbitos. Suele suceder que nos sentimos más a gusto con 'los nuestros', pero cuando tenemos la oportunidad de hablar y relacionarnos con personas que tienen otro 'lenguaje', otra 'visión', las conversaciones y pensamientos que se generan pueden ser muy productivos, con combinaciones de ideas a las que no se suele llegar en solitario. La segunda variable es proporcionar tiempo, recursos o libertad para que se pueda explorar sin justificar cada paso con un resultado inmediato. La innovación requiere un entorno en el que no se penalice el error, es decir, en el que las personas y los equipos se puedan equivocar, y si eso ocurre revisar en qué se han equivocado. Recordemos que las mejores ideas muchas veces no nacen perfeccionadas, y se llega a ellas tras errores, revisiones y mejoras. La tercera variable es la libertad. Ausencia de un control excesivo, ausencia de una jerarquía rígida, posibilidad de explorar ideas, que exista movilidad entre proyectos, que haya tolerancia respecto a desviarse del plan trazado. Así el talento podrá enriquecerse, podrá aportar claves nuevas. Por tanto el secreto de la fórmula para fomentar el talento, antes que atraer y seleccionar personas geniales, está en diseñar las condiciones de nuestra empresa para que el talento que existe entre en contacto entre sí, para que respire, para que pueda moverse sin tener que pedir permiso. No podemos esperar que un equipo sea más innovador o más eficiente sin mejorar su entorno. ¿Está mal visto salir del despacho o del cubículo? ¿Hay demasiadas reuniones? ¿Se penaliza cualquier desvío? Por el contrario, ¿el equipo tiene un espacio físico que facilita que se compartan ideas y opiniones, incluso con otras áreas? ¿Son las reuniones pocas, y productivas? ¿Existe margen real para dedicar tiempo a algo que no figure en la descripción del puesto? Tal vez no haya que buscar fuera el talento que podemos desarrollar internamente si rediseñamos cómo el personal propio se relaciona y trabaja. Dicho de otra manera, el avance significativo, el que nos coloca en un nivel superior, suele ser resultado de la fricción productiva entre mentes y experiencias diversas en libertad.