Insändare Vad innebär egentligen valfriheten inom hemtjänsten?

En närstående till mig har genom Gävle kommuns valfrihetssystem enligt LOV aktivt valt Adekvat hemtjänst, en privat utförare som kommunen har godkänt. Min närstående har varit väldigt nöjd med Adekvat hemtjänst. Nu har företaget meddelat att de inte längre kommer att utföra hemtjänst i det bostadsområde där min närstående bor, eftersom området inte längre är lönsamt. Beskedet lämnades via ett telefonsamtal och nu tvingas min närstående göra nytt val. Det här väcker frågor. När en äldre person väljer hemtjänst handlar det inte bara om att välja ett företag. Det handlar om att släppa in människor i sitt hem, skapa relationer och bygga upp trygghet. Det tar tid. För den som redan behöver hjälp i vardagen kan en förändring av utförare därför skapa stor oro och otrygghet. Vad betyder då valfriheten om man riskerar att förlora den utförare man själv valt, för att företaget bedömer att ens bostadsområde inte längre är lönsamt? Annons Hur är kommunens LOV-avtal utformat när det gäller möjligheten för en privat utförare att under avtalstiden förändra sitt geografiska område av ekonomiska skäl? Informeras den äldre om att det aktiva valet faktiskt kan försvinna om utföraren senare väljer bort området? Annons Valfrihet borde rimligen innebära mer än möjligheten att välja företag. Den borde också innebära trygghet, kontinuitet och en viss långsiktighet. Våra äldre förtjänar att känna sig trygga med sitt val – inte behöva undra om de är tillräckligt lönsamma för att få behålla det. En fundersam anhörig SVAR DIREKT: Först vill jag beklaga att din närstående inte längre kan ha kvar sin valda utförare. Syftet med Lagen om valfrihetssystem (LOV) inom hemtjänsten, som Gävle kommun tillämpar, är att göra det möjligt för externa utförare att etablera sig i kommunen för att på så sätt öka valfriheten för den enskilda hemtjänstkunden. Enligt det avtal som Gävle kommun tecknar med privata utförare, har de möjlighet att välja inom vilka geografiska områden som de vill erbjuda sina tjänster. De har också möjlighet att både lägga till och avsluta områden utifrån hur de ser på kundunderlaget. Den hemtjänst som bedrivs i egen kommunal regi inom Gävle kommun är däremot skyldig att erbjuda hemtjänst i alla geografiska områden i hela kommunen. Jag har full förståelse för att ofrivilliga förändringar av utförare kan skapa oro och otrygghet. LOV ger större valfrihet för den enskilde, men innebär också att förändringar hos de privata utförarna kan påverka kunderna. Det finns dock ingen möjlighet för kommunen att i förväg informera om förändringar i hur de privata hemtjänstföretagen organiserar sin verksamhet. Jag hoppas att din närstående kan hitta en bra lösning framåt med en annan hemtjänstutförare. Caroline Engberg Biträdande sektorchef, Välfärd Gävle