Un nuevo mundo para los recién egresados de la universidad

Medios de comunicación británicos informaron que la banca de inversión UBS acaba de agregar una pregunta nueva a sus entrevistas de trabajo. No es dónde estudió usted, ni qué promedio sacó, ni si habla tres idiomas ni cuántas pelotas de 'ping-pong' caben en un avión. Es la siguiente: cuénteme cómo usa usted la inteligencia artificial. Según reveló el 'Financial Times', el banco suizo exigirá a los practicantes y recién graduados que entren a sus divisiones de banca y mercados en 2027 que demuestren cómo usan estas herramientas para mejorar resultados y eficiencia. El requisito se convertirá en un filtro imprescindible para obtener el trabajo. De esta manera, las entrevistas contarán con preguntas específicas para medir esa fluidez. El Banco Santander viene haciendo algo parecido, buscando usuarios avanzados de inteligencia artificial para algunos de sus programas de jóvenes profesionales. ¿Es esto bueno, malo o regular? Comencemos por lo bueno, que lo hay y es mucho. Durante décadas, entrar a la banca de inversión dependía casi por completo del apellido de la universidad. Ahora aparece un criterio de que un joven de una universidad regional colombiana puede desarrollar solo, con disciplina y conexión a internet, sin pedirle permiso a nadie ni pagar una maestría en Londres. Es una de las pocas veces en que una tecnología nueva abre una puerta en lugar de cerrarla. Y las herramientas, bien usadas, liberan al empleado joven de tareas que nunca fueron formativas sino simplemente tediosas. Ahora, lo malo. Analistas de Morgan Stanley calculan que más de 200.000 empleos bancarios en Europa están amenazados en los próximos cinco años por la automatización y el cierre de sucursales. A eso súmenle que el propio UBS ha estado creando en los últimos meses avatares de sus analistas para presentarles videos a los clientes. Léalo bien despacio. No es que la máquina ayude al analista, es que la máquina se convirtió en el analista. El gran problema de esto es que mientras se les está pidiendo un mayor conocimiento de IA a los júniors, los bancos están avanzando en suprimir su existencia. Porque lo que la inteligencia artificial está reemplazando en la banca es exactamente el trabajo del junior. El análisis financiero básico, la investigación, la preparación de presentaciones. Y resulta que esas tareas aburridas eran, además de trabajo, la escuela. Nadie se vuelve banquero sénior por asistir a un curso. Se vuelve sénior después de armar cuatrocientos modelos, equivocarse en la mitad y aprender por qué. Un directivo de JPMorgan lo dijo en público, advirtiendo que los bancos deben cuidar mucho que sus empleados no pierdan la comprensión de los fundamentos. Para caminar bien, hay que gatear primero. De modo que estamos automatizando el primer peldaño de la escalera con la esperanza de que alguien siga llegando al último. Es una apuesta muy grande, y nadie nos ha explicado cómo se gana. Yo llevo más de 25 años en un oficio donde pasó algo parecido. Aprendí a reportear y editar haciendo lo que hoy hace un algoritmo, transcribiendo, resumiendo cables, corrigiendo teletipos. Las nuevas generaciones pueden sentirse aliviadas de no tener que hacer las tareas que nos tocaron a mí y a los de mi generación, pero eran tareas, si bien aburridas, que nos aportaban rigor y criterio, algo que empieza a faltar hoy. En Colombia, nuestras universidades todavía discuten si permitir estas herramientas, mientras los bancos que contratan a sus egresados ya las están exigiendo. Ese desfase se paga en empleo. Y las empresas de acá van a copiar el requisito de UBS mucho antes de copiar sus programas de formación, porque exigir es gratis y enseñar cuesta. Nos vamos a comer el primer peldaño de la escalera y después a preguntarnos, sinceramente sorprendidos, por qué ya nadie llega arriba. DIEGO SANTOS Analista digital En X: @DiegoASantos (Lea todas las columnas de Diego Santos en EL TIEMPO, aquí)